CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Última actualización: 01/08/2025   |   Versión: 1.0

1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

Titular: Regalos Dominguez SL.
CIF: B14897367
Domicilio social: C/ Redonda 10, La Rambla Córdoba (14540)
Correo electrónico: inforegalos@grupord.net
Teléfono de contacto: +34 957 684 553

Inscrita en el registro mercantil de Córdoba, folio 141, tomo 2187, hoja CO-30118 e Inscripción 1º

Este sitio web (en adelante, el “Sitio Web”) es titularidad de Regalos Dominguez SL, quien actúa como vendedor de los productos y/o servicios ofrecidos a través de la tienda en línea.

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “CGC”) regulan la relación contractual entre Regalos Dominguez SL y cualquier persona física o jurídica (el “Cliente”) que adquiera productos y/o servicios a distancia a través del Sitio Web.

La aceptación de estas CGC es condición indispensable para formalizar la compra. El Cliente declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para contratar.

3. INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL Y ACEPTACIÓN DEL CONTRATO

3.1. Proceso de compra en línea

  1. Selección de producto → Añadir al carrito.

  2. Carrito → Ver resumen y, en su caso, aplicar cupones.

  3. Identificación/Registro → Introducir datos personales.

  4. Direcciones → Confirmar dirección de envío y facturación.

  5. Transporte → Seleccionar método y coste de envío.

  6. Pago → Elegir medio de pago y aceptar CGC marcando la casilla correspondiente.

  7. Confirmación → Recibo del correo de confirmación de pedido y enlace permanente a las CGC en soporte duradero.

3.2. Medios para corregir errores

Antes de validar el pago, el Cliente puede modificar o eliminar cualquiera de los datos introducidos mediante los botones de «editar» o «eliminar» presentes en cada paso del checkout.

3.3. Archivo del contrato

El sistema genera un número de referencia único para cada pedido y almacena una copia electrónica del contrato, accesible desde Mi cuenta → Historial de pedidos.

3.4. Idioma

El proceso de compra se realiza en castellano. Pueden ofrecerse versiones informativas en otros idiomas, pero la válida a efectos legales es la española.

4. PRECIOS, IMPUESTOS Y GASTOS DE ENVÍO

Todos los precios que se muestran en el Sitio Web están expresados en euros (EUR) e incluyen los impuestos legalmente aplicables (IVA u otros). Los gastos de envío se detallarán antes de finalizar la compra y se añadirán al importe total.

5. MEDIOS DE PAGO Y SEGURIDAD

El Cliente puede abonar su compra a través de los siguientes métodos:

  • Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, Maestro, American Express) con protocolo 3‑D Secure.

  • Redsys.

  • Transferencia bancaria (en cuyo caso el pedido se procesará tras la recepción efectiva del pago).

Los datos de la tarjeta se transmiten mediante pasarela segura cifrada SSL/TLS y no se almacenan en nuestros servidores.

6. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS Y/O SUMINISTRO DIGITAL

6.1. Plazo de entrega

Los pedidos se envían dentro de las 24‑48 h hábiles siguientes a la confirmación del pago. El plazo de entrega estimado es de 2‑5 días laborables en territorio peninsular. No se realizan envíos fuera de península ni internacionales, puede consultar más información en la sección Envío y devoluciones

6.2. Transmisión del riesgo

El riesgo de pérdida o deterioro del bien se transmite al Cliente cuando él o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiere la posesión material del bien.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO (14 DÍAS)

El Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto (o desde la celebración del contrato en el caso de contenido/servicio digital) para desistir sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho:

  1. Notifique su decisión a inforegalos@grupord.net 

  2. Devuelva los productos en un plazo máximo de 14 días, asumiendo los gastos directos de devolución.

  3. Recibirá el reembolso total en un máximo de 14 días desde la fecha en que se nos informe de su decisión, utilizando el mismo medio de pago empleado.

Puede rellenar el siguiente formulario solo cuando quiera desistir de su contrato:

— A la atención de: Regalos Domínguez S.L., C/ Redonda 10, 14540 La Rambla (Córdoba), inforegalos@grupord.net
— Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/servicio: ______
— Pedido el/recibido el: ______
— Nombre del consumidor: ______
— Domicilio del consumidor: ______
— Firma (solo si se presenta en papel): ______
— Fecha: ______

Excepciones: Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene y que hayan sido desprecintados, contenidos digitales suministrados en soporte no material una vez iniciado el suministro, etc., según art. 103 TRLGDCU.

8. FACTURA ELECTRÓNICA

Conforme al art. 63.3 TRLGDCU, el Cliente tiene derecho a recibir la factura en papel. Durante el proceso de compra se mostrará la casilla “Deseo recibir la factura únicamente en formato electrónico (PDF)”, que aparecerá sin pre‑marcar. Solo si el Cliente marca expresamente la casilla, autoriza el envío de la factura electrónica. El derecho a recibir la factura en papel es gratuito El consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento escribiendo a inforegalos@grupord.net.

9. GARANTÍA LEGAL Y SERVICIO POSVENTA

9.1. Bienes físicos

Todos los productos comercializados por Regalos Dominguez SL cuentan con garantía legal de tres (3) años desde la entrega, de conformidad con los arts. 114‑124 TRLGDCU.

9.2. Contenidos y servicios digitales

La garantía es de dos (2) años sobre la conformidad del suministro o servicio digital.

En caso de falta de conformidad, el Cliente podrá optar entre la reparación o sustitución, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Cuando no sea posible, podrá solicitar la rebaja del precio o la resolución del contrato.

Cuando proceda, facilitaremos actualizaciones incluidas de seguridad necesarias para mantener la conformidad durante el periodo legal

10. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para cualquier duda, sugerencia o reclamación, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

  • Correo electrónico: inforegalos@grupord.net

  • Teléfono: +34 957 684 553 lun‑vie, 09:00‑14:00 h y 16:00-20:00h sábados 09:00‑14:00

  • Dirección postal: C/ Redonda 10 (14540)  La Rambla, Córdoba 

  • Nos comprometemos a responder a todas las reclamaciones en un plazo máximo de 30 días desde su presentación.

11. RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS (ODR)

De conformidad con el art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR), disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr. A través de dicha plataforma el Cliente podrá tramitar reclamaciones relativas a obligaciones contractuales derivadas de contratos de venta o prestación de servicios en línea.

Si lo desea, también puede dirigirnos su queja directamente a inforegalos@grupord.net.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes CGC se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española. En caso de litigio, los tribunales competentes serán los del domicilio del consumidor o usuario.